Comment vendre en ligne des produits et services quand on en coopérative d’activité et d’emploi (CAE), étape par étape.

Tu as rejoint une coopérative d’activité et d’emploi (ou tu l’envisages très sérieusement tellement tu trouves cette solution avantageuse), ton cerveau déborde d’idée pour vendre tes services / produits sur ton site web, sauf que…

Ça a l’air simple sur le papier, mais concrètement

La raison d’être de cet article : partager pour te faire gagner du temps

Mettre en place techniquement une boutique en ligne ou un système de vente en ligne peut être un vrai casse-tête (surtout si tout ce qui est “technique” te file des boutons !).

Alors forcément, quand il s’agit en plus de prendre en compte le fonctionnement interne de sa coopérative en matière de facturation, il y a de quoi se décourager.

Bien que le statut d’entrepreneur salarié en coopérative d’activité cumule tous les avantages du salariat et tous les avantages de l’indépendant, il est difficile de trouver une procédure commune à toutes les CAE de France pour permettre à leurs membres de vendre leurs produits et services en ligne.

Pourquoi, ça vaut le coup de vendre en ligne, y compris quand on est en CAE

La vente en ligne de services a augmenté de 24% en 2021*

Qu’est-ce que ça veut dire pour toi ? Que c’est une nouvelle habitude d’achat confirmée, les gens sont prêts à acheter des services sur internet (et donc il y a de fortes chance que ce soit le cas pour tes prospects aussi).

Le secteur du e-commerce (produits et services) représente à lui seul 129 milliards d’euros en 2021 et a progressé de 15,1% au cours de l’année.

Vendre ses services et produits en ligne représente donc indiscutablement une opportunité pour les entrepreneurs en coopérative d’activité.

Encore faut-il savoir concrètement comment mettre en place le nécessaire pour vendre en ligne (ses services, ses programmes, son coaching, ses créations, ses produits…)

*https://www.fevad.com/bilan-du-e-commerce-en-france-en-2021-les-francais-ont-depense-129-milliards-deuros-sur-internet/

Les 7 choses dont tu as besoin pour vendre en ligne si tu es en coopérative d’activité et d’emploi.

Prérequis : Vérifie que ta CAE accepte la vente en ligne OU propose de créer un cercle sur le sujet

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La mise en place de ton système de vente en ligne en 10 étapes

  1. Créer un compte bancaire dédié ou se munir des coordonnées bancaires du compte choisi pour réceptionner les paiements en ligne
  2. Créer un compte Stripe Note : lorsqu’un achat est réalisé sur ta boutique, le transfert des fonds entre ta boutique et ton compte bancaire n’est pas immédiat. Il faut compter environ 4 jours de délais.
  3. Si tu n’as pas encore de site, réserver un nom de domaine + un hébergement éco-responsable
  4. Installer WordPress Note : chez mon hébergeur éco-responsable, tu peux installer WordPress en 3 clic sans aucune connaissance technique
  5. Installer WooCommerce sur ton site WordPress Note : attention si à terme tu penses vendre une formation en ligne dont le contenu sera hébergée sur WordPress, mieux vaut créer un sous-domaine pour accueillir ta boutique + ton espace formation car il sera plus facile d’automatiser l’accès à ta formation après achat + ça évite de surcharger ta partie vitrine qui, elle, doit avoir une vitesse de chargement rapide pour une meilleure expérience et une meilleure performance SEO
  6. Paramétrer la TVA et les frais de livraison le cas échéant Note : pour les frais de livraison, étudie les tarifs des différents prestataires du marché puis reporte cette grille tarifaire dans l’onglet WooCommerce dédié en fonction du poids de tes objets.
  7. Créer tes fiches produit et renseigne la quantité de chaque pièce que tu as en stock Note : coche la case “produit virtuel” sur WooCommerce si tu vends un service, une formation ou un programme en ligne
  8. Créer un design cohérent avec ton identité, harmonieux entre la partie vitrine et la boutique, et qui parle à ta cible Note : WordPress propose des thèmes (webdesign) gratuits mais limités en terme de personnalisation, prévoit un temps de prise en main pour arriver à quelque chose de propre
  9. Créer une page pour tes CGV et ajoute les CPV de ton service / programme dans le formulaire de commande de WooCommerce dans l’encart à cocher “l’accepte les CGV et CPV”
  10. Faire une ou plusieurs commandes test à l’aide du mode test de Stripe disponible sur ton extension WooCommerce et si tout fonctionne, mets en ligne ! Note : c’est aussi l’occasion de vérifier l’envoi de tous les mails automatiques que ton client est sensé recevoir après son achat.

Temps estimé = 1 à 3 jours (ça dépend si tu le fais seul ou si tu es accompagné, d’ailleurs si la technique c’est vraiment pas ton truc, dans mon programme Kit Visibilité je te montre comment faire ton site toi-même (y compris pour une boutique en ligne si tu prends l’option) et je te soulage de la partie la plus technique tout en te rendant progressivement autonome. Tu es aussi accompagné.e sur ton contenu, sur ton discours, sur ce qui te différencie et je m’occupe de te créer un design unique qui te ressemble et qui saura toucher ta cible. Les places sont limités. Découvre le détail du programme ici.)

Le process que j’utilise avec ma coopérative pour gérer les ventes en ligne

De mon programme en ligne (service) et de mes vêtements pour entrepreneurs (produits)

  1. Lorsqu’une commande est passée sur mon site, je reçois une notification automatique de mon site par mail avec les informations de facturations, la référence du produit / programme et le montant facturé.
  2. Je me rends sur Louty et je crée une facture aux coordonnées du client mentionné dans le mail automatique et correspondant au montant du produit / service vendu.
  3. Je transmet la facture au service facturation et j’attends sa validation pour obtenir le numéro de facture.
  4. Une fois que les fonds ont transités depuis mon site vers mon compte bancaire (environ 4 jours), j’effectue le virement de la somme correspondant à la facture à destination d’Elycoop en pensant à renseigner le numéro de facture (pense à provisionner l’équivalent des 4% de commission Stripe par transaction et à compléter la somme correspondante dans ton virement)

Temps estimé = 15 min (hors temps d’attente des fonds et de la validation de la facture transmise)

La vente en ligne a généré à elle seule 32% de mon CA en 2021.

Mettre en place la vente en ligne de mon programme m’a permis :

Le petit plus : une fois le système en place, la gestion des ventes sur ma boutique ne me prend que quelques minutes par achat et le process est facilement transférable à un tiers. Ce qui est bon à savoir si tu prévois de vendre du gros volume et éventuellement de déléguer cette tâche à un.e assistant.e virtuel.e.

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Mon hébergeur éco-responsable que je recommande à tous mes clients (lien aff.)

Faut-il mettre en avant son engagement dans sa communication ?

La marche sur Washington pour l’emploi et la liberté du 28 août 1963.

Communiquer son engagement est le meilleur moyen de fédérer avec soi des personnes qui seront impliquées dans votre collaboration. L’engagement de Martin Luther King pour les droits des populations afro-américaines et sa ferveur pour le partager est un magnifique exemple de la puissance de la communication de l’engagement !

Encore récemment, une entrepreneure me partageait sa peur :

« Je n’ose pas affirmer mes prises de positions et mes engagements dans ma communication car j’ai peur de me fermer des portes, comme par exemple communiquer sur le fait que je suis certifiée en CNV et en PNL, parce que ce sont des outils qui, même s’ils sont de plus en plus connus, sont encore marginaux dans notre société. »

Alors faut-il communiquer son engagement ?

Pour moi la réponse est oui.

Mais pas n’importe comment.

Souvent, lorsqu’on souhaite communiquer sur ses engagements et son positionnement, on croit que cela consiste à nommer dans sa communication une prise de position, des certifications, un cursus dans une technique alternative, où en se revendiquant d’un courant de pensée, en pensant que ces arguments seront suffisamment forts pour nous différencier et nous légitimer pour s’adresser aux prospects sensibles à ces arguments.

Alors oui, nommer tous ces outils et approches peuvent donner un aperçu de ta vision des choses et de ton parcours (et puis ça fait bien sur ton profil LinkedIn). Mais c’est justement en se contentant de seulement nommer ces outils que l’on risque de s’enfermer. 

Ton client va simplement comprendre que tu es un.e spécialiste de cet outil, mais cela ne l’aidera pas à savoir pourquoi il faudrait travailler avec toi plutôt qu’avec un.e autre tout aussi outillé.e. Au mieux cela attisera sa curiosité, au pire cela lui fera peur car il risque de s’arrêter à ses aprioris.

Alors comment faire pour communiquer son engagement

Et toucher les bonnes personnes, sans se tirer une balle dans le pied ?

1 – Commence par communiquer sur le “pourquoi tu fais ce que tu fais »

Et pour en trouver la force, demande-toi :

A quel monde veux-tu participer ?

Dans quoi veux-tu mettre ton énergie ?

En l’incarnant et en l’affichant dans ta communication, tu autorises ceux qui partagent ta vision à s’affirmer davantage. 

Et ils viendront ainsi comme toi, renforcer ce contre-courant pour qu’il emmène de plus en plus de personnes vers plus de coopération, d’humanité, de conscience, de respect du Vivant et de la Terre qui nous accueille.

2 – Explique ce qui devient possible grâce à toi.

Et oui, la plus forte preuve de ton engagement, c’est de le montrer par tes actes, par ce qui devient possible grâce à toi, par ce que tu apportes concrètement aux autres et à ton écosystème. 

Et ça, c’est plus fort que n’importe quel discours, outil ou certification.

Le plus important c’est la manière dont tu utilises ces outils, cette approche, cette méthode. La vraie valeur ajoutée de ton travail c’est qui tu es ! Et je pense que tu t’es déjà aperçu.e qu’au bout d’un moment, ces outils tu les as tellement intégrés qu’ils font partie de toi et tu n’as plus besoin de te cacher derrière pour te rendre légitime.

3 – Explique comment tu t’y prends pour porter cet engagement à travers ton activité

Je ne me contente pas de nommer mes engagements, je montre concrètement quelle place ils tiennent dans ma vie, comment ils s’incarnent dans mon quotidien et dans mon travail.

4 – Enfin, utilise l’écholocation

Comme les chauve souris et les baleines, utilise l’écholocation pour te repérer, et voir si la manière dont tu communiques ton engagement porte ses fruits.

Que tu choisisses de l’affirmer haut et fort ou que tu le distilles subtilement dans ta communication, soit à l’écoute des réactions de ta cible. 

Si le son que te renvoi l’écholocation est juste, que cela attire des personnes qui vibrent sur la même longueur d’onde que toi, alors c’est que tu peux continuer sur cette voix.

Si l’écho est dissonant et que ce ne sont toujours pas les bonnes personnes qui te contactent, alors continu d’affiner ton message en testant d’autres approches pour communiquer ton engagement, mais surtout en allant rencontrer réellement ta cible et en apprenant à mieux la connaître.

Observe les indicateurs qui te montrent que ta communication fonctionne.

Et maintenant, lance-toi !

C’est en mettant un pied devant l’autre qu’on avance !

Alors maintenant que tu es rassuré.e sur la façon de t’y prendre, j’aimerais t’inviter à dépasser ta peur et à te lancer.

Dis-moi en commentaire ou envoie-moi un mail pour me dire :

J’ai hâte de te lire !

Crédit photo : Vue de l’immense foule du Lincoln Memorial au Washington Monument, lors de la Marche sur Washington] « Négatif noir et blanc original de Warren K. Leffler. Prise le 28 août 1963, Washington DC, États-Unis (@libraryofcongress). Colorisé par Jordan J. Lloyd. Division des estampes et des photographies de la Bibliothèque du Congrès Washington, DC

Ça ne sert à rien de te rendre visible si tu n’as pas ça…

Tes posts LinkedIn, les groupes Facebook, ta plaquette, les meetup…

Tout ça ça sert à rien.

Ça ne sert à rien si tu n’as pas le seul ingrédient qui fait toute la différence.

Prenons Camille (Camille c’est personne et c’est tout le monde, un·e entrepreneur·e qui est en activité depuis un certain temps ou qui se lance tout juste…bref, à un moment tu as été ou tu seras Camille), Camille va sur LinkedIn et commente, like, partage… au moins il·elle fait “acte de présence”.

Dans les rencontres réseaux c’est pareil, il·elle fait “acte de présence”. Il·elle a le trac, il·elle est confus·e, quand il·elle pitche c’est pas toujours clair et les autres ne comprennent pas bien ce qu’il·elle fait, mais au moins il·elle s’occupe de sa visibilité, il·elle est là…

Dans les groupes Facebook, quand il·elle voit passer une annonce de quelqu’un qui cherche un pro dans son domaine, il·elle like et commente “N’hésites pas à me contacter”.

Est-ce que tu vois ce qui cloche ?

Je te mets sur la voix, que ce soit en virtuel ou en réel, Camille est en retrait.

Quand il·elle était petit·e Camille a appri à l’école ou à la maison, que se mettre en avant c’était prétentieux, que pour être bien perçu·e et trouver une place il fallait rester modeste, humble, s’effacer, rentrer dans le moule…

Du coup, Camille n’ose pas. Alors la “stratégie de com” de Camille c’est faire acte de présence.

En passant, je ne sais pas toi, mais finalement rentrer dans le moule, j’ai jamais pu (ni jamais réellement voulu) !

Alors, tu l’as trouvé l’ingrédient secret de la visibilité ?

Tes posts LinkedIn, les groupes Facebook, ta plaquette, les meetup…

Tout ça ça sert à rien si tu ne changes pas de posture vis à vis de la visibilité.

Prends la posture de l’arbre, si si !

“Tu imagines, toi, un arbre qui croyant rendre service se ferait tout rabougri, donnant des fruits riquiquis ?” pour citer la merveilleuse Art-mella.

Non

“L’arbre rend service en étant magnifique, en donnant de beaux fruits juteux.”

“Et son humilité c’est d’avoir conscience qu’il a besoin de toute la forêt, tout comme la forêt a besoin de lui.”

Un fois que tu prends la posture de l’arbre (désolée j’ai failli naître pendant un cours de yoga, véridique ! ) et que tu oses être magnifique, que tu oses te rendre VRAIMENT VISIBLE, tu commenceras à faire rayonner ta différence.

Et ça se sentira dans tes posts LinkedIn, tes groupes Facebook, ta plaquette, les meetup…et même sur ton futur site web, dans ton univers visuel, ton discours et ton pitch.

D’ailleurs, on travaille tout ça ensemble dans mon programme.

Si tu veux t’occuper de ta visibilité avec quelqu’un de confiance qui te facilite les choses sans que ça te coûte un bras, viens jeter un œil à mon programme en ligne.